TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO VANSHEI.COM
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web www.vanshei.com (en adelante, el «Sitio Web» o vanshei.com) que Vanessa Rincón Vesperinas pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionarles información sobre productos y servicios propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de bienes y servicios a través del mismo (todo ello denominado conjuntamente como los «Servicios»).
vanshei.com,propiedad de Vanessa Rincón Vesperinas con domicilio fiscal en Calle Fermin Martin Carrillo, 63 Seseña (Toledo), es titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con NIF número 51949483G (en adelante vanshei.com).. Para contactar con vanshei.com, puede utilizar la dirección de correo postal indicada anteriormente, así como la dirección de correo electrónico info@vanshei.com.
vanshei.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al usuario leerlas cuidadosamente cada vez que acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen secciones del Sitio Web accesibles al público en general, respecto de las cuales vanshei.com también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas páginas aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas secciones, a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les sea aplicable.
Finalmente, debido a la naturaleza del Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales.
II. ACCESO Y SEGURIDAD
Para crear una cuenta en el Sitio Web, es necesario utilizar una contraseña.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantenerla en secreto, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de su divulgación a terceros.
En caso de que el cliente conozca o sospeche que su contraseña ha sido utilizada por terceros, deberá modificarla inmediatamente, siguiendo las instrucciones del Sitio Web.
III. UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de manera diligente, correcta y legal, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
- Utilizar los Servicios con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
- Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso público, transformar o modificar los Servicios, salvo que se cuente con la autorización del titular de los derechos correspondientes o ello esté legalmente permitido.
- Realizar cualquier acto que pueda considerarse una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de vanshei.com o de terceros.
- Usar los Servicios y, especialmente, la información obtenida a través del Sitio Web, para enviar publicidad, comunicaciones de venta directa u otros mensajes no solicitados dirigidos a un gran número de personas, así como comercializar o divulgar dicha información.
El Cliente será responsable de los daños y perjuicios de cualquier índole que vanshei.com pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas anteriormente, así como de cualquier otra disposición incluida en estas Condiciones Generales y/o impuesta por la Ley en relación con el uso del Sitio Web.
vanshei.com velará por el respeto a la legislación vigente y estará facultada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, parcial o total, de cualquiera de los delitos o faltas tipificados en el Código Penal, o si observa conductas que, a juicio de vanshei.com, sean contrarias a estas Condiciones Generales, a las Condiciones Generales de Contratación aplicables o que puedan alterar el funcionamiento, imagen, credibilidad o prestigio de vanshei.com o de sus colaboradores.
IV. DERECHOS DE PROPIEDAD
Todos los contenidos del Sitio Web, como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad exclusiva de vanshei.com o de terceros, cuyas licencias de uso o autorizacion por el fabricanto o distribuidor ostenta legítimamente el sitio web., estando, por tanto, protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido el uso comercial de estos elementos, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de estos derechos puede constituir una violación de las disposiciones aquí expuestas, así como un delito sancionado por los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Los clientes o usuarios que envíen comentarios, observaciones u opiniones al Sitio Web mediante correo electrónico o cualquier otro medio, autorizan a vanshei.com a reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar y ejercer cualquier otro derecho de explotación sobre dichos contenidos, durante el tiempo de protección del derecho de autor previsto por la ley, y sin limitación territorial. Esta autorización será gratuita.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los clientes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualquier contenido del Sitio Web deberán dirigirse a info@vanshei.com.
V. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Independientemente de lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación sobre la adquisición de productos en este Sitio Web, vanshei.com no se responsabiliza de la veracidad, exactitud ni calidad de los servicios, información y materiales disponibles en el Sitio Web. Estos servicios y contenidos se ofrecen «tal cual» y están accesibles sin garantía alguna.
vanshei.com se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web o a suspender la prestación de alguno o todos los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos, de seguridad, de control, mantenimiento, fallos de suministro eléctrico u otras causas justificadas.
En consecuencia, vanshei.com no garantiza la fiabilidad, disponibilidad ni continuidad del Sitio Web ni de los Servicios, y el uso de los mismos por parte del usuario se realiza bajo su propio riesgo, sin que puedan exigirse responsabilidades a vanshei.com al respecto.
vanshei.com no se hace responsable de las interrupciones de los Servicios, demoras, errores, fallos o problemas derivados de causas fuera de su control, incluidas actuaciones dolosas o culposas del cliente, ni por circunstancias de fuerza mayor.
VI. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
vanshei.com no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de enlaces en el Sitio Web. La función de dichos enlaces es únicamente informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por vanshei.com. No obstante, vanshei.com no es responsable por los resultados obtenidos mediante esos enlaces ni por las consecuencias derivadas del acceso a los mismos.
VII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los tribunales del domicilio del titular del sitio web
*POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable de los datos es Vanessa Rincón Vesperinas (en adelante, vanshei.com), con Código de Identificación Fiscal 51949483G, con domicilio social en Calle Fermin Martin Carrillo,63. 45223 Seseña (Toledo) Puede contactarnos a través del teléfono +34604982526.
RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
Para asegurar el cumplimiento del reglamento general de protección de datos europeo (GDPR) del 25 de mayo de 2018, la información que haya sido suministrada por los usuarios serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de realizar el procedimiento de compra para el cual fueron informados.
Durante el proceso de pedido o apertura de una nueva cuenta se procederá a la recogida de datos personales. Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de vanshei.com, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita.
Salvo que usted consienta de forma expresa la continuación del uso de sus datos personales, estos serán bloqueados una vez se haya ejecutado el pedido y el precio de compra haya sido abonado en su totalidad. Sus datos personales serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones mercantiles y fiscales, siempre y cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.
Si usted ha aceptado de forma expresa recibir nuestras ofertas podremos usar sus datos además para incluirlos en nuestro boletín de noticias y promociones.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos, en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.
Hay que destacar que en ningún caso se guardarán datos referidos a sus tarjetas de crédito o débito ni a sus cuentas bancarias. Estos serán gestionados únicamente por las pasarelas de pago de los medios bancarios.
DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección: info@vanshei.com
*MÉTODOS DE PAGO
Todos los productos de la web incluyen el 5,2% de recargo de equivalencia incluido. (impuesto aplicable por venta de persona física)
En vanshei.con existen distintos metodos de pago que el cleinte deberá indicar en el proceso de pago. 1. pago mediante tarjeta de crédito o BIZUM, en redirección ha pasarela segura Redsys. 2. Pago contra reembolso en matalico al tranportista (el pedido no será entrado bajo ningún concepto si no es abonado).
vanshei.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema»
*Política de envío y devoluciones
Envíos
Todos nuestros productos son enviados en un plazo aproximado de 24/48hrs hábiles (salvo error en el stock), a este plazo hay que añadir un tiempo de tránsito de otras 24/48hrs hábiles dependiento de la zona geografica. Por lo general un pedido solicitado antes de las 14:00hrs será tramitado y puesto disposición en la agencia de transporte en el mismo dia, para su entrega en las siguientes 24/48 hrs.
El envio se realiza mediante enpresa de paqueteria (Seur, MRW, Correos, Nacex), a criterio de vanshei.com, eligiendo en su pedido el método «Envio por mensajeria» con un coste de 5,90€, 5,2% de recargo de equivalencia incluido. Siendo el envío grátis para pedidos cuyo importe sea superior a 40€ Impuestos incluidos.
Por lo general las empresas de transporte realizan hasta dos intentos de entrega, si no es posible el cliente tendrá que acordar otro metodo de entrega con la empresa de transporte, como la recogida en un punto de recogida. La no estrega y los costes adicionales que pudiera causar serán reclamados al cliente.
El cliente tendrá que indicar en el proceso de compra, sus datos de facturación, contacto y evío válidos. El indicar datos incorrectos para la entrega podría suponer costes adicionales que serán reclamados al cliente.
Devoluciones y garántia
¿Tienes un problema con algún producto que compraste o simplemente has decidido devolverlo? Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Nuestros productos cuentan con una garantia legal de dos años*. Aunque otras marcas pueden tener condiciones de garantía diferentes.
*Para compras realizadas antes del 1 de enero de 2022, la garantía es de 2 años.
Incidencias y garantía
Si tu producto presenta un fallo y aún está dentro del período de garantía, puedes solicitar un reemplazo por el mismo modelo o una tarjeta regalo. Las incidencias más comunes incluyen:
- El producto no enciende o no funciona.
- Fallos en la carga.
- Modos de funcionamiento incorrectos o ausentes.
También cubrimos productos que hayan llegado en mal estado físico (como daños visibles) o derrames en el caso de líquidos. Es imprescindible devolver los productos con todos sus accesorios (cables, cargadores, boquillas, etc.) para gestionar la garantía un plazo de 14 dias una vez recibido el pedido.
Excepciones
- Productos no reutilizables como preservativos o juguetes sexuales, masturbadores, geles, velas, lencería, solo aplican garantía si presentan daños antes del uso.
- Para pedidos incompletos o con accesorios faltantes, debes contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega.
Para gestionar cualquier incidencia, escribe a nuestro equipo a través de info@vanshei.com, incluyendo tu número de pedido y fotos o vídeos del problema. Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
Devoluciones o desistimientos
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Exclusiones:
- Productos abiertos o desprecintados, como juguetes íntimos, copas menstruales o lencería, salvo fallos técnicos.
- Artículos de higiene, ropa interior o productos digitales (libros, CDs, etc.).
- Productos individuales provenientes de kits o packs.
Para iniciar la devolución, contacta con info@vanshei.com indicando tu número de pedido. Una vez recibida tu solicitud, te ofreceremos opciones como:
- Reembolso en el método de pago original.*
- Sustitución por el mismo artículo.*
- Generación de una tarjeta regalo o descuento para futuras compras.
*Aplicable según el tipo de producto, método de envío y compra. Nos reservamos el derecho a elegir la opción de reemplazo.
Costes y proceso de devolución
El desistimiento de un pedido ya enviado tiene un coste de devolución de 6,95€ impuestos incluidos, que se descontará del reembolso.
No se aplicarán estos costes si:
- El pedido aún no ha salido de nuestro almacén.
- El desistimiento se debe a un fallo técnico.
- El pedido presenta retrasos superiores a 20 días desde la compra.
Devolución por medios propios
Puedes optar por gestionar la devolución directamente con una agencia de transporte. En este caso, deberás enviar el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo y compartir el número de seguimiento con atención al cliente.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@vanshei.com y te asistiremos en el proceso.